Eliminar tu cuenta de Clindr

Cómo eliminar tu cuenta desde la app

1. Abre la app de Clindr e inicia sesión con tu cuenta.

2. Ve a tu perfil y baja hasta «Tu cuenta y tus datos».

3. Pulsa «Eliminar mi cuenta» y después «Continuar».

4. Introduce tu contraseña y escribe la palabra ELIMINAR para confirmar — son dos comprobaciones a propósito, para que una cuenta no se borre por accidente.

5. Confirma. La cuenta se elimina al instante y tu sesión se cierra automáticamente.

Antes de eliminarla, puedes descargar una copia de tus datos (en formato JSON) desde ese mismo apartado del perfil.

Qué se elimina de inmediato

Tu perfil completo: nombre, edad, ciudad, especialidad, centro de trabajo, el texto "Sobre ti", tus respuestas de perfil y tus preferencias de compatibilidad.

Tus fotografías: se borran también los archivos de imagen (foto y miniatura) del servidor, no solo el registro en la base de datos.

Tus datos de verificación de colegiación: número de colegiado, colegio profesional y el resultado de la verificación.

Tus "me gusta" dados a otros perfiles, tus matches y los bloqueos que hayas hecho.

Los mensajes de chat de tus conversaciones: se elimina la conversación completa, para las dos personas. No guardamos una copia independiente por usuario, así que al eliminar tu cuenta desaparecen también los mensajes que escribió la otra persona en esa conversación.

Las denuncias que otras personas hayan hecho sobre ti. Tras una expulsión definitiva solo se conserva el registro mínimo descrito más abajo.

El registro de los consentimientos que diste al registrarte.

Qué se conserva, y durante cuánto tiempo

Si tu cuenta fue expulsada de forma definitiva (por ti mismo al eliminarla tras una expulsión, o como resultado de una denuncia resuelta con expulsión), conservamos un registro mínimo — una huella (hash) de tu correo electrónico y el motivo — durante 5 años, con el único fin de impedir un nuevo registro con la misma dirección. No guarda ningún otro dato tuyo.

Las denuncias que TÚ hayas presentado sobre otras personas no se eliminan al borrar tu cuenta: se conservan en la cola de moderación para poder resolverse, pero se desvinculan de tu identidad.

Si llegaste a tener una suscripción de pago, los datos de facturación se conservan los plazos que exige la ley (mínimo 4 años por normativa tributaria, 6 años por el Código de Comercio), igual que para cualquier cliente.

Copias de seguridad: tu eliminación se aplica a las copias de seguridad futuras; una copia ya existente en el momento de eliminar tu cuenta puede seguir conteniendo tus datos hasta que se sobrescribe en el ciclo normal de copias.

Los detalles completos de estos plazos están en la sección 7 de la Política de Privacidad de la app, dentro de Clindr.

Si no puedes iniciar sesión

Escríbenos a privacidad@islasdigital.xyz desde la misma dirección de correo asociada a tu cuenta, indicando que quieres eliminarla. Verificaremos tu identidad y eliminaremos la cuenta manualmente, con el mismo alcance descrito arriba, en el plazo máximo de un mes que marca el RGPD.